La communication interpersonnelle est complexe. En dotant les gens des compétences et des techniques de communication leur permettant d’anticiper les situations potentiellement difficiles, comme la discrimination et le racisme envers les autochtones, de s’y préparer et d’y réagir efficacement, cette vidéo peut aider à atténuer les conflits en milieu de travail.
Réalisée par le Centre de collaboration nationale de la santé autochtone (CCNSA) en partenariat avec la division de la santé des Autochtones de la Northern Health Authority, elle présente un ensemble de stratégies simples visant à aider les personnes à se préparer à avoir des conversations respectueuses lorsqu’elles sont victimes d’un comportement discriminatoire ou en sont témoins sur leur lieu de travail. Destinée principalement aux personnes travaillant dans le milieu de la santé, la vidéo s’applique également aux lieux de travail d’autres secteurs.
La vidéo présente le modèle « STOP » qui est une approche à la conversation respectueuse fondée sur la conscience réfléchie. STOP est l’acronyme de S’arrêter, prendre son Temps, Observer et Passer à l’action. La mise en œuvre de ces stratégies peut prendre à peine 30 secondes ou jusqu’à dix minutes.
En plus du modèle STOP, la vidéo présente les six stratégies d’intervention suivantes :
- Faire appel aux valeurs d’une personne
- Décrire le comportement, plutôt qu’étiqueter la personne
- Exprimer comment le comportement observé vous a fait sentir
- Tracer des limites claires
- Répondre aux microagressions avec courage
- Ne rien dire à ce moment, et chercher conseil auprès de votre superviseur ou d’une autre personne de confiance
La pratique des stratégies présentées dans cette vidéo favorisera le développement d’une culture fondée sur l’intervention, dans laquelle les personnes disposent des moyens nécessaires afin de traiter de manière efficace les situations impliquant la discrimination et le racisme envers les autochtones.
